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Información útil
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Cómo pagar en zerca!
Tarjeta de crédito
En zerca! hemos trabajado para crear un entorno 100% seguro en el que realizar tus pagos . Admitimos la mayoría de tarjetas de crédito y débito en función de las condiciones y limitaciones de la pasarela de pago, a través de nuestro TPV virtual.
Dicha pasarela procesa los datos en entorno seguro, mediante el cifrado de las comunicaciones, de modo que ni el establecimiento en el que has realizado tu compra, ni zerca! ni terceros ajenos tienen acceso a los datos de la tarjeta o transacción efectuada.
Si tu tarjeta de pago tiene configurada la autenticación de dos factores recibirás un mensaje en tu móvil con un código, para garantizar que no se está haciendo un uso fraudulento de la tarjeta.
PayPal
Tenemos habilitado el pago a través de PayPal. Si pagas a través de PayPal te cobraremos una comisión sobre el total del pedido con los gastos de envío incluidos. La comisión es el 3,4% + 0,35 €.
En el caso de que realices una devolución o cancelación, puede que te cobremos los 0,35 € de coste fijo. Te lo explicamos a continuación:
- Cancelación o devolución total de un pedido: te devolveremos el importe variable (3,40 %) + el importe fijo del coste de PayPal (0,35 €)
- Cancelación o devolución parcial de un pedido (cuando has comprado 2 productos y cancelas o devuelves uno): te devolveremos el importe variable (3,40 %)
Paga en 3 meses sin intereses con PayPal
Términos y condiciones:
- Promoción PAGA EN 3 MESES SIN INTERESES ofrecida por PAYPAL.
- Para ser elegible, selecciona PAYPAL como forma de pago y sigue las indicaciones que recibirás en la pasarela de pago PAYPAL.
- Promoción aplicable para compras superiores a 29,99 €
- Pago en tres meses sin intereses, primer pago en el momento de la compra, segundo y tercer pago a los 30 y 60 días respectivamente.
- Sin costes financieros (0 % TIN, 0% TAE) aplicados por PAYPAL
- El vendedor aplicará los costes de gestión de cobro habituales, indicados el proceso de compra
- PAYPAL podrá excluir a compradores de la promoción en función de la cualificación de perfil requerida.
- La comisión descrita en el párrafo anterior será cobrada igualmente (3,4% + 0,35 €)
Métodos de envío
El modelo logístico de zerca! es sostenible para el medio ambiente… y para tu bolsillo.
Nuestro operador logístico hará llegar tu compra a casa en un plazo aproximado de 48 a 72 horas laborables a contar desde que lo haya recogido en la tienda.
Nuestros operadores logísticos garantizan la entrega de tu compra en óptimas condiciones. Estos operadores pueden sufrir retrasos y demorar la entrega de los pedidos en fechas puntuales: Semana Santa, Black Friday, Navidad, días festivos locales/autonómicos/nacionales, puentes, etc.
- Gastos de envío destino España peninsular:
1,50 € y gratis a partir de 19,99 €.
- Gastos de envío destino Baleares:
9,99 € para compras inferiores a 40 €. 14,99 € para el resto de importes.
Términos y modalidades
Toda la información referente a las opciones de métodos de envío y posibles costes asociados se detallarán siempre en tu carrito de la compra antes de que se formalice, y se aplicarán en el proceso de compra con tu autorización. Algunos establecimientos pueden establecer restricciones si ofrecen un sistema logístico propio o alternativo.
Nuestros proveedores logísticos garantizan la entrega de tu compra en óptimas condiciones. Estos operadores pueden sufrir retrasos y demorar la entrega en algunos pedidos en fechas puntuales (Black Friday, Navidad, días festivos, puentes, etc.)
Los envíos a España peninsular tienen un precio único de 1,50 € (iva incluido) gratis a partir de 19,95 €. Se excluye Baleares, que tiene sus propios. Nota: no hay entregas a Ceuta, Melilla y Canarias.
Anular un pedido
Si ya has confirmado tu pedido pero quieres modificarlo, contacta con nosotros.
Si ya has recibido tu compra y quieres una devolución, dispones de 15 días naturales a partir de su recepción para devolverla. Ten en cuenta que, por normativa legal, determinados productos no admiten devolución, como artículos desprecintados de perfumería, cosmética o farmacia, productos de alimentación, artículos que puedan deteriorarse o caducar con rapidez o productos que, después de su entrega y por su naturaleza, se hayan mezclado con otros.
Devolver un pedido
Como marca la legislación vigente, para aceptar una devolución, el artículo debe presentarse en su embalaje original y estar en perfecto estado.
Para devolver tu pedido, accede al portal de devoluciones.
Una vez que haya llegado el paquete a la tienda, y esta la haya verificado y aceptado, el importe será reintegrado en tu tarjeta en un plazo aproximado de 15 días laborables. El saldo de fidelización generado con dicho pedido también se anulará.
En el caso de logística especial, se deberá gestionar con la tienda; puede tener costes asociados que estarán implícitos a la hora de su compra.
Siempre te reintegraremos el 100 % de lo pagado (excepto gastos logísticos de la devolución, si procede). No obstante, si se trata de la cancelación o devolución parcial de un pedido pagado a través de PayPal, esta entidad retendrá 0,35 €.
