Informação útil

Como pagar em zerca!

Cartão de crédito

Na zerca! trabalhamos para criar um ambiente 100% seguro para realizar seus pagamentos. Aceitamos a maioria dos cartões de crédito e débito em função das condições e limitações da plataforma de pagamento, através do nosso TPV virtual.

Dicha pasarela procesa los datos en entorno seguro, mediante el cifrado de las comunicaciones, de modo que ni el establecimiento en el que has realizado tu compra, ni zerca! ni terceros ajenos tienen acceso a los datos de la tarjeta o transacción efectuada.

Se o seu cartão de pagamento tiver a autenticação de dois fatores configurada, você receberá uma mensagem no seu celular com um código para garantir que não está sendo feito um uso fraudulento do cartão.

PayPal

Temos habilitado o pagamento através do PayPal. Se você pagar através do PayPal, cobraremos uma comissão sobre o total do pedido com os gastos de envio incluídos. A comissão é de 3,4% + 0,35 €.

No caso de que você faça um reembolso ou cancelamento, pode ser que lhe cobremos os 0,35 € de custo fixo. Nós explicamos isso a seguir:

Cancelamento ou devolução total de um pedido: devolveremos o valor variável (3,40%) + o valor fixo do custo de PayPal (0,35 €)
Cancelamento ou devolução parcial de um pedido (quando você comprou 2 produtos e cancela ou devolve um): devolveremos o valor variável (3,40 %)

Pague em 3 meses sem juros com PayPal

Termos e condições:

Promoção PAGA EM 3 MESES SEM JUROS oferecida pelo PAYPAL.
Para ser elegível, selecione PAYPAL como forma de pagamento e siga as instruções que você receberá na plataforma de pagamento PAYPAL.
Promoção aplicável para compras superiores a 29,99 €
Pagamento em três meses sem juros, primeiro pagamento no momento da compra, segundo e terceiro pagamento em 30 e 60 dias, respectivamente.
Sem custos financeiros (0 % TIN, 0% TAE) aplicados pelo PAYPAL
O vendedor aplicará os custos de gestão de cobrança habituais, indicados no processo de compra
O PAYPAL poderá excluir compradores da promoção em função da qualificação de perfil requerida.
A comissão descrita no parágrafo anterior será cobrada igualmente (3,4% + 0,35 €)

Métodos de envio

O modelo logístico da zerca! é sustentável para o meio ambiente… e para o seu bolso.

Nosso operador logístico entregará sua compra em casa num prazo aproximado de 48 a 72 horas úteis a contar desde que a tenha recolhido na loja.

Nossos operadores logísticos garantem a entrega da sua compra em ótimas condições. Esses operadores podem sofrer atrasos e demorar a entrega dos pedidos em datas pontuais: Semana Santa, Black Friday, Natal, dias festivos locais/autonômicos/nacionais, pontes, etc.

Custos de envio para Espanha peninsular:
1,50 € e grátis a partir de 19,99 €.
Despesas de envio destino Ilhas Baleares:
9,99 € para compras abaixo de 40 €. 14,99 € para o restante dos valores.

Termos e modalidades

Toda a informação referente às opções de métodos de envio e possíveis custos associados será detalhada sempre no seu carrinho de compras antes de ser formalizada, e será aplicada no processo de compra com a sua autorização. Alguns estabelecimentos podem estabelecer restrições se oferecerem um sistema logístico próprio ou alternativo.

Nossos fornecedores logísticos garantem a entrega de sua compra em ótimas condições. Esses operadores podem sofrer atrasos e demorar a entrega em alguns pedidos em datas pontuais (Black Friday, Natal, dias festivos, pontes, etc.)

Os envios para a Espanha peninsular têm um preço único de 1,50 € (IVA incluído) grátis a partir de 19,95 €. Exclui-se Baleares, que tem os seus próprios. Nota: não há entregas a Ceuta, Melilla e Canárias.

Cancelar um pedido

Se você já confirmou seu pedido, mas deseja modificá-lo, entre em contato conosco.

Se você já recebeu sua compra e deseja uma devolução, você tem 15 dias corridos a partir da data de recebimento para devolvê-la. Observe que, por norma legal, determinados produtos não admitem devolução, como artigos desprecintados de perfumaria, cosmética ou farmácia, produtos alimentícios, artigos que possam se deteriorar ou caducar rapidamente ou produtos que, após a entrega e por sua natureza, tenham sido misturados com outros.

Devolver um pedido

Como determina a legislação vigente, para aceitar um reembolso, o artigo deve ser apresentado em sua embalagem original e estar em perfeito estado.

Para devolver seu pedido, acesse o portal de devoluções.

Uma vez que o pacote tenha chegado à loja e esta o tenha verificado e aceitado, o valor será reembolsado no seu cartão em um prazo aproximado de 15 dias úteis. O saldo de fidelização gerado com esse pedido também será cancelado.

No caso de logística especial, deve ser gerenciado com a loja; pode ter custos associados que estarão implícitos no momento da compra.

Sempre reembolsaremos 100% do que foi pago (exceto despesas logísticas de devolução, se aplicável). No entanto, se for o caso de cancelamento ou devolução parcial de um pedido pago através do PayPal, esta entidade reterá 0,35 €.